Bedenktijd

Als consument mag je een online aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product ontvangt. Worden producten uit één bestelling apart geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag de koop ook vóór ontvangst herroepen.

Een retour aanmelden

Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan via info@atomiqfuel.com, per brief aan ons retouradres of via de functie ‘Koop ongedaan maken’ op onze website. Je kunt het formulier bij dit beleid gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten. Je hebt geen voorafgaande toestemming nodig om te herroepen.

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Je bent op tijd als je ze vóór het verstrijken van die termijn verzendt. Bewaar je verzendbewijs.

Retouradres en kosten

ATOMIQ B.V. – Retouren
Sluisweg 200, 5237 MZ ’s-Hertogenbosch, Nederland

Bij een retour omdat je je bedenkt, betaal je zelf de directe retourverzendkosten. De prijs hangt af van de vervoerder, het vertrekland en de toegestane verzendwijze. Onze tarieven voor de heenzending zijn geen tarieven voor retourzendingen. Bij een beschadigd, ondeugdelijk of verkeerd geleverd product dragen wij de noodzakelijke kosten van een passende oplossing.

Product beoordelen en veilig terugsturen

Behandel het product zorgvuldig. Je mag het bekijken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Openen of gebruiken van een brandstofadditief is daarvoor doorgaans niet nodig. Gebruik dat verder gaat kan tot waardevermindering leiden; die mogen we, voor zover wettelijk toegestaan, verrekenen. Een verbroken verzegeling sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en voorkom lekkage of beschadiging. Verstuur de fles alleen via een vervoerder en verzendwijze die het product accepteren. Neem bij twijfel, een geopende fles of lekkage eerst contact op voor veilige retourinstructies; dit beperkt je recht om tijdig te herroepen niet. Stuur een lekkende fles niet als gewoon pakket terug.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je kosteloos instemt met een andere methode. We mogen wachten tot we het product of bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten; eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze niet. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten gelden.

Schade of een verkeerde levering

Mail ons met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s. We spreken een veilige en kosteloze oplossing met je af. Foto’s zijn behulpzaam, maar geen voorwaarde voor je wettelijke rechten. Bewaar het product voor overleg; giet de inhoud niet in de afvoer. Ook na de bedenktijd blijven je wettelijke garantierechten gelden.

Herroepingsformulier

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt ook een andere duidelijke verklaring sturen of de functie ‘Koop ongedaan maken’ op de website gebruiken.

PDF, invulbaar Download het herroepingsformulier (pdf) (opent in een nieuw tabblad) Of gebruik ‘Koop ongedaan maken’